Хотим улучшить сервис в нашем интернет магазине и понять что действительно важно клиентам. Как лучше организовать сбор обратной связи? Может кто делился удачным опытом проведения опросов? Хочется получить максимально честные ответы а не формальные отписки.
Сбор обратной связи от клиентов
Страница: 1
Сообщений 1 страница 3 из 3
Поделиться116 Сен 2025 10:37:34
- Турист
- Зарегистрирован: 12 Сен 2025
- Приглашений: 0
- Сообщений: 20
- Провел на форуме:
1 час 44 минуты - Последний визит:
Вчера 10:08:54
Поделиться216 Сен 2025 10:51:41
- Гость
- Зарегистрирован: 13 Сен 2025
- Приглашений: 0
- Сообщений: 19
- Провел на форуме:
1 час 29 минут - Последний визит:
19 Ноя 2025 11:34:54
Самый эффективный способ это короткие целенаправленные опросы после совершения покупки. Провести его среди клиентов можно через специализированные онлайн площадки которые предлагают готовые шаблоны и автоматизацию. В таких сервисах обычно есть возможность сегментировать аудиторию и настраивать триггеры отправки. Попробуй можно здесь https://www.testograf.ru/ . Там удобный конструктор и аналитика ответов.
Поделиться316 Сен 2025 10:59:59
- Турист
- Зарегистрирован: 13 Сен 2025
- Приглашений: 0
- Сообщений: 21
- Провел на форуме:
1 час 43 минуты - Последний визит:
Вчера 10:09:06
Не делай опросы слишком длинными. Лучше несколько коротких опросов в разных точках касания чем один огромный список вопросов. Спроси про доставку после получения заказа, а про ассортимент через неделю после покупки. Так информация будет более качественной.
Страница: 1